Первая страница
Наша команда
Контакты
О нас

    Главная страница


Как правило, все резюме отражают лишь малую часть того, что в реальности вы делали и умеете делать. Обязательно учитывайте тот факт, что в первую очередь мы вас видим и оцениваем по вашему резюме




страница40/54
Дата15.05.2017
Размер9.49 Mb.
1   ...   36   37   38   39   40   41   42   43   ...   54
«Когда читаешь, что Goldman Sachs и Google задумываются о наборе персонала на 20 лет вперед, невольно думаешь, почему же в нашей стране такие планы даже не обсуждаются? Может быть, мы устали от псевдопланирования советских времен, или российский фатализм и вера в загадочный для иностранцев «авось» так проявляются? Скорее всего, наш менталитет не позволяет нам строить слишком долгосрочные прогнозы в силу постоянных революций, войн, а также выработавшейся за последние 100 лет привычки к нестабильности. Глобальные корпорации думают наперед и рассчитывают демографические уравнения, вычисляют будущую активность женщин так называемого третьего мира, которые преодолеют свою профессиональную и социальную «неготовность» в ближайшее десятилетие и изменят мир. А нам надеяться нужно именно на себя. И не только надеяться, но и верить в себя, и меняться самим, создавая свое будущее», - заключила Елена Агафонова.
Ольга Бедарева
Источник: subscribe.ru
26.05.2010

Для печати

HTUhttp://www.rabota.ru/guide/career/igry_razuma_situatsionnoe_interv.htmlUTH
Игры разума: ситуационное интервью

Если HR-менеджер начинает беседу словами: «Представьте себе ситуацию...», значит, вы находитесь на ситуационном интервью


4 июня 2010 Наталья Шишкина

Комментариев: 1


Этот вид интервью отличается от прочих тем, что к нему практически невозможно подготовиться. Даже если вы досконально изучили слабые стороны «противника» — выяснили все возможное относительно работодателя, работы и специалистов, осуществляющих набор, «раскопали» тайные проблемы фирмы, и даже готовы объяснить, что способны решить такого рода проблемы, — все равно нельзя быть уверенным, что вы на 100% готовы к такому интервью. Что делать, если вам предстоит ситуационное собеседование? Расслабьтесь! — советуют эйчары.
Немного истории: сначала была техника обучения
Case method или метод кейсов как методика обучения зародился в Гарвардской бизнес-школе в далеком 1924 году. Обучающимся предлагалось описание какой-либо реальной (или приближенной к реальной) экономической, социальной или бизнес-ситуации, взятой из опыта ведущих практиков бизнеса. Задача — разобраться в сути проблемы и предложить лучшее решение.
С тех пор кейс-метод начал триумфальное шествие по планете. В нашу страну эта методика попала в конце 90-х годов. Метод кейсов стал использоваться не только для бизнес-обучения, но и во время собеседований при приеме на работу. В 2007 году был проведен первый в истории России чемпионат по решению бизнес-кейсов — MindWrestling.
Моделируем ситуацию
Благодаря интернету современные кандидаты проявляют просто чудеса осведомленности во всем, что касается прохождения собеседования. Они знают, что отвечать на вопрос о причинах ухода с предыдущего места работы, о том, почему они хотят работать в конкретной компании, о том, кем они себя видят через пять лет и т. д. Очевидно, что на традиционном интервью менеджер по подбору персонала рискует получить социально желательные ответы практически на все свои вопросы! И часто именно так и происходит.
Поэтому, чтобы оценить реальные навыки соискателя (умение решать проблемы, управлять людьми, быстроту реакции и т. д.), индивидуально-личностные качества, ценности и взгляды, модели поведения, а не только его способность красиво говорить, эйчары и применяют ситуационное собеседование. Обычно кандидатам предлагается разрешить какую-то типовую ситуацию, с которой специалист может столкнуться в своей трудовой деятельности.
«Это универсальный метод, который используется для оценки профессиональных и личностных компетенций кандидата. Как пример: вспомните ситуацию, когда вам приходилось работать с очень большим объемом информации. Как вы себя вели, что делали?» — говорит Виталий Лаврентьев, ведущий специалист по подбору персонала Кадрового центра «ЮНИТИ».
Ситуационное интервью позволяет выявить те глубинные моменты, которые могут быть скрыты на традиционном собеседовании из-за способности кандидатов прогнозировать, какой ответ больше понравится работодателю. Например, если надо проверить, что человек считает более важным, коммерческую выгоду или сохранение репутации, нужно построить ситуационную задачу, в которой эти два интереса будут вступать в конфликт, и предложить соискателю найти решение.
Большой плюс case-интервью в том, что оно позволяет оценить специалиста сразу по нескольким параметрам.
«Ситуационное интервью — это оперативный тест на профессионализм, легкий по форме и глубокий по содержанию... Когда ты моделируешь для соискателя определенную ситуацию, например, продать новый сорт крема не самой популярной косметической марки или новое IT-оборудование для корпоративных клиентов, то всплывает на поверхность множество профессиональных нюансов. В сжатый отрезок времени специалист по найму или HR-менеджер может составить представление сразу о ряде ключевых компетенций кандидата: самостоятельность принятия решений, умение пользоваться инструментами продаж, уровень работы с возражениями, степень владения коммуникативными навыками, быстрота реагирования на запрос, знание психологии клиента и многих других», — говорит консультант кадрового агентства Penny Lane Personnel Анастасия Царик.
Ода творчеству
Ситуационное интервью — процесс трудоемкий, требующий творческого подхода. Этот факт иллюстрирует цитата с профессионального форума HR-менеджеров: «100 дней мук творчества, вслед за которыми придет тихое ощущения профессионального счастья...» В силу этой особенности не все эйчары признают целесообразность данной методики подбора персонала. «Ситуационные интервью, в силу своей сложности и трудоемкости, применяются кадровыми агентствами достаточно редко», — утверждает Лусине Абгарян, директор по персоналу кадровой компании Kelly Services. Действительно, HR-специалисты не всегда готовы придумывать свои собственные кейсы-задачи: в интернете можно найти массу стандартных кейсов и ключей к ним. Если вы никак не можете отделаться от мысли «Где-то я это уже видел» или «Неужели у всех компаний сейчас проблемы с продажей шариковых ручек?», знайте, что эйчар формально подошел к составлению кейса для ситуационного интервью.
Где менеджер по подбору персонала черпает материал для создания своих собственных эксклюзивных кейсов? Это форумы специалистов, профессиональный опыт кандидатов, которым они делятся с эйчарами — здесь важно полностью переработать материал, чтобы соблюсти профессиональную этику. За основу часто берутся примеры кейсов из настольной книги рекрутера «Искусство подбора персонала. Как оценить человека за час», вышедшей из-под пера тренера-консультанта Светланы Ивановой. В крупных западных компаниях, которые ориентированы на то, чтобы специалист идеально соответствовал своему месту, уделяют много времени составлению собственных кейсов.
Трудозатратность процесса отчасти окупается экономией времени в другом аспекте. «По итогам подобного интервью решение о приеме кандидата принимается очень быстро, и в этом также заключается плюс данного метода», — утверждает Анастасия Царик.
А вас я попрошу остаться!
Скорее всего, вам не грозит ситуационное интервью, если:
— вы молодой специалист — при отсутствии опыта трудно представить смоделированную эйчаром рабочую ситуацию;
— вы ищете работу в компании, где практикуют массовые наборы сотрудников.
Ситуационное интервью может вас ожидать, если:
— вам в ходе работы требуются не только профессиональные компетенции, но и навыки общения с людьми (это позиции в сфере консалтинга, бизнес-анализа и маркетинга);
— вы ищете работу в кампании с сильной корпоративной культурой.
— вы — руководящий работник.
Анастасия Царик так расставляет акценты: «Метод ситуационного интервью особенно эффективен при подборе менеджеров по продажам и руководителей отделов продаж».
Знание — сила!
Вы предупреждены HR-менеджером о том, что вам предстоит пройти ситуационное интервью. Только без паники! Собеседование собеседованию — рознь. К формальному case-интервью можно подготовиться, изучив интернет и проштудировав специальную литературу. Если кейс специально «заточен» под вакансию, на которую вы претендуете, просто расслабьтесь. Помните, что ответ на вопрос — это процесс из 3 шагов: Пауза — Думай — Говори. Думайте о том, как структурировать свой ответ, а затем говорите. Важно: правильный ход мыслей, который вы озвучите на хорошо подготовленном ситуационном собеседовании, для работодателя важнее правильного ответа, которого к тому же во многих случаях просто не бывает.
История одного дальнобойщика
Андрей К. рассказал нам о своем опыте прохождения ситуационного интервью. «Я, можно сказать, потомственный дальнобойщик. Всегда считал, что главное в моей работе — уметь принимать быстрые решения. На дороге случается всякое, непредвиденная ситуация может подстерегать на каждом шагу», — говорит он. На собеседовании в крупной западной компании с сильными корпоративными ценностями, где важно следовать букве инструкции, Андрею, так же, как и другим претендентам, было предложено представить следующую ситуацию: «На дороге вы видите машину нашей компании с включенными аварийными фарами. Ваши действия?».
«Ответы были разные: остановиться и помочь, проехать мимо, связаться с диспетчером, и т. д. Никто не ответил правильно, я тоже. Правильный ответ стал для нас шоком — посмотреть инструкцию: там написано, как действовать в данной ситуации», — рассказывает Андрей.

Читать новые материалы в Rabota NewsReader Покажи заметку коллегам

Источник: Rabota.ru
Темы: ситуационное интервью, ситуационное собеседование, case-интервью, case method, кейс

Don Philippe

Обсуждение заметки «Игры разума: ситуационное интервью» 9 июня, 12:28

"В нашу страну эта методика попала в конце 90-х годов.": как и 90% всего мирового информационного, физического и людского мусора. Смешны жалкие потуги "эйчаров" (тьфу, поганить язык не хочется), пытающихся выдать себя за "великих психологов и знатоков глубин человеческих душ". Работник отдела кадров им название - и не более. Или "фильтраторы": по аналогии с простыми донными организмами, типа губок. Фильтруйте планктон, "эйчары"!

Добавьте комментарий
HTUhttp://www.rabota.ru/guide/career/nazad_v_professiju.htmlUTH
Назад в профессию

I will be back: возвращение в профессию через n-ное количество лет


28 мая 2010 Гуля Ягудина

Комментариев: 3


Иногда в жизни случается следующая математика: сотрудник вышел на работу по специальности X. Через три года решил сменить профессию на Y. Вопрос, сможет ли он через несколько лет вернуться к профессии X? Пессимисты вспомнят известное высказывание о невозможности войти в одну реку дважды, оптимисты легко его опровергнут. Да, много воды утекло, вы сами изменились, но попробовать-то всегда можно...

Родители уверяют, что иметь больше одной записи в трудовой непрофессионально, психологи советуют менять работу каждые 5-7 лет, а друзья понимающе замечают, что работа более двух лет на одном месте приводит к творческому застою. И вы в сомнениях... Возвращаться или нет? И если да, то как?


Уйти нельзя вернуться?
Уйти из профессии и отправиться на поиски лучшей участи в новой сфере деятельности могут заставить как внешние, так и внутренние обстоятельства. Осознав, что двигало вами при кардинальной смене профессии, вы сможете более трезво взглянуть на свое возвращение.
Внутренние причины: эффект новизны или синдром эмоционального выгорания
Именно с таким синдромом столкнулась участница нашего форума под псевдонимом Б 345: «Два года назад я сменила профессию. Поначалу работала очень включенно, по 10-12 часов, потому что нравилось и было интересно. Хотя зарплата была в пять раз меньше, чем на предыдущей работе. А сейчас — зарплата выросла, но не могу себя заставить работать, все делаю через силу. Стало скучно, процессы отработаны, прошел драйв. Пока все уже не «задымится», не могу ничего делать. Перед этим, у меня была такая же история, отработала 4 года и дальше не смогла себя заставить, ушла»*.
Синдром эмоционального выгорания или СЭВ — наиболее частая причина смены сферы деятельности. Заметно быстрее других «сгорают» при чрезмерной нагрузке представители социально значимых профессий — врачи, милиционеры, учителя — и те, кто работает в сфере повышенного общения с людьми: менеджеры по продажам, продавцы, кассиры, операторы.
Стоит ли возвращаться?
Если вы однажды ушли из «родной» профессии под влиянием синдрома выгорания, сделайте паузу и не торопитесь возвращаться. Если вам быстро надоедает то, чем вы занимаетесь и вы с заметной периодичностью обвиняете работу в бесперспективности, клиентов в хамстве, зарплату в недостатке нулей, а деятельность в монотонности и бессмысленности... Сожалеем, но вы столкнулись с запущенным синдромом эмоционального выгорания. И смена профессии или возвращение в старую проблему не решит, а только усугубит.
Поначалу хорошо бы признаться самому себе, что устали, даже больше — переутомились, и этот процесс принял хронический характер. Возьмите тайм-аут, попросите помощи у близких, снимите с себя часть ответственности и поменяйте на время обстановку. Если это не помогает, возможно, есть смысл обратиться к психологу, который поможет вам разобраться в себе, научит находить новое в давно известном, а не искать его в смене профессий.
Внешние причины: кризис или умирающая отрасль
Внешние причины, в отличие от внутренних, обычно не оставляют человеку выбора — остаться в профессии или нет. Сокращение на работе, полный «обвал» отрасли или острая нехватка денег может привести и к вынужденной переквалификации. В подобной ситуации оказалась участница форума Rabota.ru olgaru79: «У меня два образования, причем в кардинально противоположных сферах деятельности — биологическое и дизайнерское. Ко всему прочему, из «отягчающих обстоятельств» — степень кандидата биологических наук. Работа дизайнера привлекла тем, что в отличие от биологии давала кусок хлеба и разгрузку перенапряженному мозгу. Сейчас я уже два года работаю дизайнером-верстальщиком в офисе, но в последнее время появилось чувство неудовлетворенности. И все сильнее тянет снова вернуться в биологию»*.
Стоит ли возвращаться?
Для начала определите точно, не стал ли кризис только поводом уйти из профессии? Утверждаете, что ваша специальность устарела под влиянием научно-технического прогресса? А возможно, вы вовремя не предприняли мер и «уснули» как профессионал. Не хватало денег? Обычно, рост заработной платы напрямую зависит от роста квалификации, и, возможно, вы отказались от роста, предпочтя быстрые деньги.
Если же вы уверены, что не вы сменили профессию, а она вас, то можете смело возвращаться. Только помните, кризисы случаются с завидным постоянством, денег много никогда не бывает, а искать причины во внешней среде самое легкое.
Как вернуться правильно?
Всем нам свойственно возвращаться в прошлое, отступать на завоеванные ранее позиции, вспоминать былые заслуги. Иногда это банальная ностальгия или страх перед неизвестностью. Вы уже дважды разочаровывались в своих профессиональных предпочтениях, и когда пришло время что-то менять, вам страшно осваивать новое, вы цепляетесь за знакомые «маячки» — диплом, прошлый опыт, навыки и умения. Возможно, вы и правы: во многих случаях добиться успеха можно лишь на том поприще, где чувствуешь себя наиболее уверенно. Вы сделали выбор. Но как снизить риски?
Всегда необходимо помнить, что прийти после долгого перерыва в прошлую профессию на прежние позиции едва ли получится: ваши прежние заслуги не в счет. Рынок труда изменился, коллеги ушли далеко вперед, а вы снова новенький, ученик, стажер. Опыт ваших прежних побед известен только вам, а диплом 5-10 летней давности и прошлый опыт работы перечеркивает возраст и клеймо «летуна».
Оцените правильно свое возвращение: это не прохождение по известному пути, это вступление на новый. Займитесь повышением квалификации: специализированные курсы плюс самообразование. Свежие «корочки» об окончании курсов возвысят вас в глазах работодателя, а ваше желание вернуться в профессию будет выглядеть более убедительным. И хорошо «опуститесь» в цене по сравнение с действующими специалистами, ведь вам сейчас главное зацепиться и удержать позиции.

  • Орфография и пунктуация авторов частично сохранены.

Andrew75


Обсуждение заметки «Назад в профессию» 1 июня, 20:58

Попробовать вернуться назад в профессию через 5 и более лет, можно если Ваша профессия Менеджер по влажной уборке помещений, туда можно вернуться в любое время.

Например, работая в финансах, а затем в ВЭД, вернуться в финансы нереально даже на должность помощника бухгалтера.

Отредактировано 1 июня, 22:54

gonchar19511

1 июня, 21:47

Согласен с Andrew75. Думаю, что для большинства и уход на начальные позиции в профессии практически невозможен если перерыв составляет более 5-7 лет. В 1999 году ушёл от "беспредела", хозяин фирмы энергетического профиля не платил зарплату, приходилось выживать как придётся. Так и сменил должность ведущего инженера на должность тренера по шахматам. Хотел вернуться в профессию. Однажды позвонил по объявлению, где требовался рядовой инженер по тому профилю, опыт в котором я имел более 15 лет. Так со мной практически разговаривать не стали, кому нужен инженер в 40 с лишним лет, если можно найти 25 летнего?

Отредактировано 1 июня, 22:55

Adaemon

2 июня, 19:04



"Возвращенцев" (их также хлестко окрещивают "Летунами") нигде не любят.

В любой организации действует негласное правило: "Если кто-то уходит - обратно не возвращается!"

И по*иг на то, что за причины побудили специалиста оставить место работы. Разумеется "илиту" - руководителей и директоров это в меньшей степени касается.

Хотя вот в организации где я работал, а потом по личным, семейным причинам пришлось оставить работу, в связи с переездом в другой город, мне потом озвучили сей тезис, хотя там есть примеры по крайней мере трех "возвращений" рядовых специалистов, а уж как руководство любит "уходить и возвращаться" - не мне рассказывать.


HTUhttp://www.rabota.ru/guide/career/lozh_na_sobesedovanii_put_k_uspehu_.htmlUTH
Ложь на собеседовании: путь к успеху?

Часто встречаются ситуации, в которых нет однозначного ответа на вопрос: лгать или нет?


26 мая 2010

Комментариев: 30

Практически все эйчары в один голос заявляют о том, что лгать в резюме или на собеседовании нельзя. Вот, к примеру, «декларация честности» от Ларисы Кузьминой, консультанта по подбору персонала подразделения ProfySearch рекрутингового агентства The Russian Connection Group.
«Не поддавайтесь искушению преувеличить свои заслуги или непомерно приукрасить ваш профессиональный опыт, — предостерегает она.— Предоставляйте только те сведения, которые соответствуют действительности. Никогда не обманывайте: любая ложь, скорее всего, обернется против вас! Во-первых, правдивость ваших ответов легко проверяется в ходе собеседования, не говоря уже о том, что работодатель может напрямую связаться с вашим прежним руководством. Во-вторых, вам могут поверить на слово, но устроить небольшую практическую проверку. В-третьих, у вас могут быть реальные сложности на новом месте, если вы себе припишете несуществующие знания и опыт».
Однако теория далеко не всегда соответствует практике, и отнюдь не всегда тайное становится явным. Многие вещи проверить невозможно, а есть ситуации, в которых сказать правду означает проиграть. Большинство соискателей это понимают, хотя сами говорят, что никогда не лгут. С дилеммой «врать или не врать» они сталкиваются постоянно и не всегда поступают по велению совести.
С другой стороны, стоит ли быть щепетильными в отношении тех, кто сам не всегда поступает честно? Вот, к примеру, «Пострадавшая от лжи работодателя» на форуме Rabota.ru советует все положительное, что работодатель говорит о себе на собеседовании, делить на 6, а недостатки умножать на 10 — именно в таком коэффициенте, по ее мнению, лжет работодатель.
«Я самонадеянно рассудила, что фраза «генеральный директор со сложным характером» — это просто требовательный руководитель, — пишет она. — На практике выяснилось, что под сложным характером, помимо полного неадеквата, подразумевалось несоблюдение условий по зарплате и несоблюдение ТК».
А вот что думает по поводу лжи Екатерина, PR-менеджер рекламного агентства:

«Я не вру, потому что по природе очень честная, — рассуждает она. — Но с каждым новым поиском работы понимаю, что врут все, и приукрашивать свои способности нужно, особенно если ты претендуешь на работу творческую, а не техническую, где все четко регламентировано. Это во-первых. Во-вторых, на общем фоне врущих тебе надо соответствовать их уровню, чтобы претендовать на должность наравне с ними. Особенно это важно на первом собеседовании в отделе персонала (они чаще всего ничего в рекламе не понимают)».


Согласна с ней и Настя, корреспондент популярного онлайн-издания: «На собеседовании приврать не грех, ­считает она. — Я бы даже сказала не «приврать», а «приукрасить». Приукрашивать не только можно, но и нужно. А если слово «приукрашивать» все равно кому-то не нравится, тогда скажем иначе: подать себя с лучшей стороны. Работодатели тоже так делают, вы только послушайте: наша компания лидер рынка, у нас работают лучшие специалисты, открыт конкурс на вакансию. А потом они могут начать задерживать зарплату или причинять другие неприятности. Так что грамотный личный PR нужен».
Кстати, некоторые рекрутеры смотрят на вопросы трудоустройства более реально. К примеру, по мнению

экспертов КЦ «Эталон», если вакансия действительно интересна человеку, он может пойти на любые уловки, чтобы его пригласили на собеседование. «Например, можно переделать свое резюме «под вакансию». Разумеется, это не означает, что оно будет фальшивое на 100%, но оно будет наиболее полно отражать «предпочтительность» кандидата», — говорят они.


Rabota.ru выяснила, что наиболее популярными темами лжи на собеседовании являются опыт работы, профессиональные навыки и личные качества.

Опыт работы


Если его нет совсем
Екатерина Лукьянова, консультант Rabota.ru: «Небольшой обман может помочь молодому специалисту решить проблему отсутствия опыта. Часто для работодателя опыт работы от года является формальным требованием. Если молодой специалист напишет в своем резюме опыт работы год, имея в виду небольшую подработку в течение нескольких месяцев, то это, скорее всего, не вызовет подозрений. Очень часто выпускники вузов не придают значения коротким практикам».
Если есть небольшой опыт работы во многих компаниях
«Летунов» рекрутеры и работодатели не любят. Поэтому если работа на одном месте длилась всего несколько месяцев, многие советуют вообще не упоминать о ней.
Однако есть и другое мнение. К примеру, участник форума Rabota.ru говорит, что в утаивании опыта по 3-4 месяца смысла не видит: «А если это опыт был получен в процессе обучения в университете? Если человек просто искал «свое» место? Есть понятие — испытательный срок (в 1-3 месяца). За этот период работник вживается в коллектив, видит рабочий процесс изнутри (чего ему никогда не скажут на собеседовании) и решает для себя, подходит ли ему эта работа или нет. Испытательный срок дается не только работодателю, чтобы он оценил работника, но и соискателю, чтобы он оценил работу».

Профессиональные навыки


Екатерина Лукьянова: «Что касается профессиональных навыков и достижений, то тут можно немного приукрасить. Например, можно смело говорить об опыте руководства коллективом, проектной группой, даже отделом, не упоминая того факта, что реально в подчинении был только один человек. Главное, чтобы соискатель был в себе уверен».
Андрей Потап, руководитель финансовой практики холдинга «Империя кадров» считает, что кандидат может приписать себе некоторые знания и навыки, которыми он владеет в теории или которые он наблюдал на практике у коллег. Но акцентировать на них внимание в этом случае не стоит. «Применять эту хитрость можно лишь в том случае, если вы на 100% уверены, что справитесь с тем, что себе приписали», — подчеркивает он.
Татьяна Ларичева, руководитель отдела подбора персонала ИК «ФИНАМ», говорит, что опыт подготовки реферативных отчетов вполне можно выдать за умение делать аналитические исследования.
1   ...   36   37   38   39   40   41   42   43   ...   54