Первая страница
Наша команда
Контакты
О нас

    Главная страница


Статьи о работе




Скачать 11.39 Mb.
страница72/72
Дата13.02.2018
Размер11.39 Mb.
1   ...   64   65   66   67   68   69   70   71   72
В том случае, если, несмотря на все советы, вы по-прежнему не можете избавиться от страха, придумайте успокаивающую фразу-талисман типа «Двум смертям не бывать, одной не миновать» или «Два ангела по бокам, один над головой и вся небесная сила со мной». И представьте - как учит незабвенный Дейл Карнеги, - что люди в аудитории должны вам много денег. Вы замечали, как справедливая ярость и гнев придают силы? Как-то одна необщительная, очень замкнутая маленькая девочка, которая и глаз-то никогда на взрослых не поднимала, увидев охотника с добытой дичью, так его пристыдила, что об этом весь дачный поселок помнит до сих пор.
В большинстве случаев любая работа - это отношения «купи-продай». В общем-то все мы в какой-то мере покупатели и продавцы и знаем, как важно в этой сфере быть общительным, иметь много контактов, уметь их поддерживать. Возьмем примитивный вариант - уличную торговлю.
Трогают ли вас рекламные выкрики продавцов? Как правило, нет, но вот один из них порой так цепляет, что в результате вы покупаете абсолютно ненужную вещь. Как это получается?
Одна женщина рассказывала: как-то раз она ехала в поезде, по вагонам неоднократно проходили коробейники со своим незамысловатым товаром. Голос одной из продавщиц отличался от остальных доверительной интонацией, она остановилась неподалеку с наборами хрустальных рюмок, стаканов, фужеров. И хотя этого добра самой женщине вполне хватало, а продавщица была ничем не примечательна, неважно одета, - от рассказа было трудно оторваться. До того тепло, задушевно и интересно та говорила, как рюмки поют, стаканы кружатся и не падают, что не купить их было невозможно.
Безусловно, продавец должен хорошо знать свой товар, более того, - по-настоящему ценить его. Так, специалисты некой компании, реализующей наборы посуды методом прямых продаж (практически так же, как коробейники), заметили, что наборы, которые нравятся самим продавцам, лучше продаются, чем более красивые или функциональные.
Еще один совет - умейте достойно выйти из конфликтной ситуации. Спросите разгневанного покупателя, что он конкретно хочет: если поменять товар - поменяйте, получить скидку - дайте при условии… и так далее. Найдите образец для подражания. Например, вам нравится, как общается со всеми ваша сотрудница или соседка. Посмотрите, как она ходит, задает вопросы, отвечает. Что вам мешает вести себя так же? Выявите свои недостатки и работайте над ними. Умение общаться похоже на знание иностранного языка — без практики навык легко утратить. Так что тренируйтесь постоянно - рассмешите угрюмого сотрудника, отметьте новое в гардеробе секретаря, расскажите анекдот коллеге. Или, несмотря на занятость, позвоните старым клиентам, пообщайтесь минут пять, скажите, что вы о них помните, и что они самые лучшие.
Ваша задача - научиться вести себя непринужденно и раскованно, но вместе с тем остаться скромным человеком, чтобы уметь легко общаться и четко выражать свои мысли. Это поможет сделать первый шаг к успеху и стать практически в любом коллективе яркой индивидуальностью. Кто не знает знаменитое выражение Homo homini lupus est - «Человек человеку волк»? К сожалению, высказывание это издавна употребляют в усеченном виде. Плавт же, которому приписывают данное изречение, добавлял: «…если он его не знает».
В ваших силах познакомиться с окружающими вас людьми, сделать их дружелюбными и отзывчивыми.
По материалам teens.lv

01.04.2010

Для печати
http://www.jobsmarket.ru/?get_page=239&content_id=11738034
Есть смысл пробоваться на должность второй раз?

Собеседование закончилось неудачей. Но проходит время, и вы обнаруживаете, что вакансия вновь открыта. Стоит ли пытаться получить заветную должность?


Конечно стоит. Возможно, теперь соискатель получил необходимый опыт или определенные навыки. Может быть, снизились требования, предъявляемые работодателем. К тому же сотрудники HR-службы не всегда помнят всех претендентов досконально. С этой точки зрения у кадровых агентств иная политика. Мы ведем базу данных соискателей. Если работодатель вновь открыл вакансию, мы обращаемся к базе и напоминаем заказчику, какие кандидаты ему когда-то понравились, но в итоге не подошли по тем или иным причинам. Конечно, для такого случая нужны определенные перемены. С одной стороны, сам соискатель мог изменить положение дел, проведя время с пользой: повысил квалификацию или подтянул иностранный язык. С другой стороны, могли поменяться условия работодателя: например, увеличилась заработная плата или офис переехал в более удобное место.
Используйте все шансы для трудоустройства. На собеседовании обязательно расскажите, что изменилось в вашей жизни за последнее время: какие семинары, курсы и тренинги вы посетили, какие навыки вам удалось приобрести на прошлом месте работы. Обязательно напомните, что уже проходили собеседование, иначе возникнет неловкая ситуация. Даже если никаких изменений не произошло, попытаться все равно стоит. Время не могло пройти для соискателя совершенно бесследно. К тому же бывает, что формально все требования к вакансии остались прежними, однако на самом деле работодатель готов идти на определенные уступки. Так что отправляйте резюме и звоните интервьюеру — вы ничего не потеряете. Такое отношение наверняка найдет положительный отклик у работодателя, если, конечно, в прошлый раз вы не сошлись не по причине личной неприязни: вы демонстрируете лояльность к компании, заинтересованность в должности и способность к самообучению и организации. Только ни в коем случае не будьте чересчур назойливы.
Что касается сроков попытки, то, наверное, пары месяцев будет мало. Иногда поиски сотрудника идут среди огромного числа соискателей, и ближе к завершению работодатель может обратиться к претендентам, которые поначалу были отвергнуты. В других случаях наниматель вряд ли поверит в волшебные метаморфозы: его впечатление о вас еще свежо, поэтому перемены должны быть значительными. А вот полгода — достаточный срок для того, чтобы снова напомнить о себе.
Ольга Рыбалова
Источник: trud.ru
01.04.2010

Для печати


http://www.jobsmarket.ru/?get_page=239&content_id=11738178
Бесценная мотивация для ценного сотрудника

Загруженные и уставшие сотрудники иногда попросту «срываются» на работе. Причиной тому может послужить слишком широкий круг обязанностей, нервное напряжение в коллективе или элементарная усталость. Как же «дешево и сердито» вернуть работника к эффективной деятельности, когда финансовый ресурс ограничен?


Ты — самый лучший
Как показывает опыт, даже в период тотальной безработицы мотивация персонала остается важным фактором для организации рабочего процесса. И когда средств на премиальные и повышение зарплаты нет — управленцы обращаются к человеческим ценностям. Так, многие снова вводят доски почета, сотрудникам раздают грамоты и рассылают благодарственные письма. Некоторые руководители организовывают корпоративные выезды на природу, походы в боулинг и в бильярд, мероприятия по укреплению командного духа (тимбилдинг).
«В системных компаниях с полноценной функцией управления персоналом используют психологическое воздействие на сотрудников, основанное на понимании потребностей человека», — рассказывает карьерный консультант, управляющий партнер компании «Career Advancement Technologies» Александр Гладько. К примеру, грамотный руководитель замечает в своем подчиненном компетентного специалиста с азартом к новым задачам и дает ему повышение по должности даже тогда, когда человек может немного недотягивать до требований. Такие специалисты чаще всего справляются с задачами лучше, чем более опытные, однако менее мотивированные коллеги.
По словам эксперта, некоторыми сотрудниками может двигать потребность в признании. «Для таких сотрудников HR-менеджер разрабатывает отдельные инструменты (звание лучшего работника месяца/года, лучший результат работы в компании/отделе и т. п.), которые сопровождаются: наградами, грамотами, бесплатными путевками, абонементами в фитнес-клуб или именными канцелярскими принадлежностями и многое другое. Есть категория сотрудников, которые стремятся к уверенности, постоянности и безопасности внутри организации. Их нужно заранее готовить к изменениям», — уточняет А. Гладько.
Новые подходы к поощрению
Как отмечает менеджер отдела управления персоналом «Бритиш Американ Тобакко Украина» Екатерина Крылова, в 2010 году в их компании был пересмотрен подход к поощрению сотрудников. В соответствии с новым подходом, финансовое вознаграждение предусмотрено за исключительный вклад, достижение результата, значительно выходящего за рамки должностных обязанностей. В свою очередь, нефинансовое вознаграждение поощряет подход к работе или поведение, которое может служить примером для других: инициативность, лояльность, взятие на себя дополнительных обязанностей и т. п.
«Мы постарались предоставить сотрудникам максимально возможный спектр вариантов неденежного вознаграждения — массаж, спа-процедуры, ужин в ресторане, прогулка на лимузине, сертификаты в магазины спортивных товаров, книжные магазины и многое другое. Следует отметить, что мы получили много положительных откликов, рассказывая о программе. Сотрудники с энтузиазмом восприняли идею нефинансового поощрения: все-таки благодарность за хорошую работу иногда бывает в сотни раз дороже денег», — делится опытом HR-менеджер.
По ее словам, в основном нефинансовая мотивация, принятая в компании, связана с личностным и профессиональным развитием каждого сотрудника, с его карьерным продвижением. «В нашей компании разработаны специальные процессы по планированию карьеры. Так, на встрече по планированию карьеры разрабатываются качественные планы замещения должностей, которые принимают во внимание как индивидуальные запросы каждого сотрудника, так и будущую структуру нашей организации. Мы определяем потребности каждого сотрудника в развитии и разрабатываем предложения по личностному и профессиональному росту в процессе исполнения повседневных обязанностей. Сотрудники, в будущем способные занять должность руководителей отделов, объединены в группу интенсивного развития», — добавила Е. Крылова.
Для нас важно, чтобы сотрудники высказывали свои предложения по улучшению процессов и были уверены, что они будут услышаны и приняты во внимание, — рассказывает представитель «Бритиш Американ Тобакко Украина». В частности, работники привлекаются и к набору персонала — в компании действует программа рекомендаций кандидатов и участников программы для выпускников. Если кандидат принимается на работу в компанию, рекомендовавший его сотрудник получает вознаграждение.
Учиться, лечиться и вовремя обедать
В условиях ограниченности бюджетов даже те компании, которые ранее не уделяли внимание нематериальной мотивации, начали ее применять. Сегодня подавляющее большинство работодателей осознает важность нематериальной мотивации во время кризиса, отмечает президент рекрутингового портала SuperJob (Россия) Алексей Захаров.
Например, не требуют больших затрат программы признания сотрудников, однако окупаются такие программы сполна. Для большинства сотрудников признание их заслуг является мощным стимулом совершенствоваться дальше. Однако данные методы нужно применять с большой осторожностью, выделяя объективно лучших, иначе в коллективе не избежать скрытого негатива, связанного с тем, что сотрудник, признанный лучшим, по мнению большинства таковым не является.
Вместе с тем, по мнению многих российских работодателей, квалифицированных специалистов можно «заманивать» хорошо укомплектованным социальным пакетом. Так, согласно результатам опроса Исследовательского центра портала SuperJob, первое место в списке составляющих компенсационного пакета опрошенные сотрудники компаний отдали возможности учиться за счет работодателя: повышать свой профессионализм, посещая курсы, семинары и тренинги.
Если бы у Вас была возможность выбрать себе компенсационный пакет, то Вы бы выбрали (согласно данным исследования SuperJob):

бесплатное питание / компенсация на питание — 39%;

оплачиваемый полис ДМС (добровольного медицинского страхования) — 41%;

оплата мобильной связи / услуг интернет-провайдеров — 22%;

оплата спортклуба, бассейна — 31%;

оплата проезда в общественном транспорте — 16%;

предоставление беспроцентной ссуды — 16%;

возможность приобретения со скидкой услуг или продукции компании — 3%;

обучение за счет компании — 54%;

предоставление льготных путевок, частичная оплата отпускных расходов — 11%;

возможность работать удаленно — 15%;

свободный график работы — 20%;

предоставление служебного транспорта — 11%;

подарки к праздничным датам — 1%;

корпоративные мероприятия — 3%;

другое — 1%;

затрудняюсь ответить — 1%.
Словами сыт не будешь?
Между тем, по мнению управляющего партнера компании «Career Advancement Technologies» А. Гладько, сотрудники ключевых функций организации, которые влияют на продажи и доход компании (в системных организациях от них ожидают результат), не будут сыты простыми обещаниями, грамотами, а также «именными» ручками.
«Руководители таких отделов, при выполнении сотрудниками количественных целей, должны вознаграждать их количественно. Что имеется ввиду? Если сотруднику ставится задача сгенерировать $100 тыс., то он должен четко понимать, что по достижению результата он получит долю в 1–5%; или 15%; от принесенного дохода компании», — объясняет эксперт.
Можно заменить часть компенсации таких сотрудников нематериальными благами, однако полностью лишать таких сотрудников материальной составляющей неправильно, считает он.
По мнению А. Гладько, в тяжелые для организации времена можно полностью перевести персонал на нематериальную компенсацию — но только как временную меру. «При этом хотелось бы подчеркнуть важность информирования сотрудников и временном характере такого решения. Хорошим решением было бы пообещать работникам компенсировать данные изменения по возвращению к стабильности компании», — советует топ-менеджер.
Юлия Остапчук
Источник: hr-portal.ru
01.04.2010

Для печати


http://www.jobsmarket.ru/?get_page=239&content_id=11737889
"Белые воротнички" снова в моде и в цене

Больше половины российских «белых воротничков» имеют 2–3 предложения о новой работе , - сообщает издание trud.ru.


Эксперты компании Анкор провели исследование состояния рынка труда в городах-милионниках. в ходе анализа специалисты выявили, что ситуация с вакансиями для офисных сотрудников в крупных городах постепенно улучшается.
Большинство офисных сотрудников уже не боятся потерять работу и готовы к смене компании-работодателя. Причем желание новой работы связано не с проблемами в вкомпании, а со стремление к большей зарплате и социальным благам.
Преждевременно было бы говорить о возврате к докризисной ситуации на рынке труда, но и паника 2009 года постепенно сошла на нет. 95% опрошенных готовы перейти на новое место и жаждут более высокого оклада.
01.04.2010

Для печати







1   ...   64   65   66   67   68   69   70   71   72