Первая страница
Наша команда
Контакты
О нас

    Главная страница


Глава IV. Социальная психология малой группы




страница9/28
Дата21.07.2017
Размер4.23 Mb.
ТипУчебное пособие
1   ...   5   6   7   8   9   10   11   12   ...   28
Глава IV. Социальная психология малой группы


л

Первая группа, которую мы назвали «глухонемой пассив» (169 обследованных), характеризуется пассивностью на собраниях и сутствием ориентации на коллективные проблемы. Круг интересе представителей этой группы ограничен заработком, а социально-псй| хологические вопросы их не интересуют.

Вторая группа - «немой актив» (55%) - пассивно ориентировав ные на коллективные проблемы. Собственное мнение у них часто ] сформировано, они ждут предложений от других. Навыки публич го выступления отсутствуют, не хватает аргументов, доказатель логики построения выступления, поэтому на собраниях они предпо читают отмалчиваться.

Третья группа - «реальный актив» (22%) - это группа ориеь рованных на коллектив и активно включенных в его дела. Как правй ло, они инициативны в анализе ситуации, вскрывают причины недо статков, указывают на последствия принимаемых решений, актив! отстаивают свою точку зрения, предлагают различные, в том числа! неординарные способы решения проблемы.

Четвертая группа - «псевдоактив» (7%) -это люди, которые уыё ют и любят выступать на собраниях, но предлагают традиционный уже изжившие себя формы работы. Можно сказать, что эта гру характеризуется активной невключенностью в дела группы.

Психологическую трудность представляют первая группа («г немой пассив») и четвертая («псевдоактив»). У людей такого типа ] ведения необходимо менять внутренние установки, переориентиров их на коллективные проблемы. Здесь важна оценка и соответствую! коррекция их поведения со стороны других членов группы, особен представителей активной коллективно-ориентированной группы, правленное изменение отношения к своему коллективу не только i ет на социально-психологический климат, но и повышает социальк и трудовую активность его членов. Общественное мнение, обществе^ ная оценка вклада каждого в решение коллективных проблем приобр тают в сознании человека особое значение, заставляют его переориени тироваться на коллектив, менять свои установки.

Из результатов исследования видно, что способ коллективного при-1 нятия решений трудоемок, психологически сложен и, как правило, заня-;| мает много времени. Принятие коллективного решения включает в себя:|


  • формулирование цели деятельности, до поводу которой прини­
    мается решение;

  • представление о конечном результате этой деятельности;

  • представление о процессе деятельности, способах и средствах
    достижения результатов;

  • определение сроков выполнения задания;

  • разработку критериев оценки результатов деятельности;

- отбор исполнителей и распределение обязанностей.
Основные этапы процесса коллективного принятия решения:
Первый этап - информационная подготовка решения и построе­
ние модели предстоящей деятельности.

Второй этап - процедура коллективного принятия решения. Существуют две процедуры принятия решения группой:

а) процедура голосования;

б) процедура консенсуса.

Эффективнее принимать решение с помощью процедуры консен­суса, т. е. достижения всеобщего согласия. Во-первых, это демократич­нее, чем принятие решения путем голосования, в результате которого не учитываются мнения, интересы, потребности меньшинства. Во-вто­рых, при реализации решения, принятого путем консенсуса, предотв­ращается ситуация, когда меньшинство (подсознательно или осознан­но) будет саботировать, блокировать выполнение этого решения.

Основные этапы принятия решения с помощью процедуры кон­сенсуса:



  1. Постановка проблемы.

  2. Выявление и сбор всех мнений, всех предлагаемых вариантов
    решения проблемы.

  3. Группировка отдельных вариантов в более крупные блоки.

  4. Обсуждение вариантов и предложений.

  5. Комбинирование предложенных вариантов с целью найти та­
    кое решение, которое устроило бы всех.

  6. Принятие консенсусного решения.

Проработку этапов 3 и 5 можно поручить отдельной согласи­тельной комиссии, чтобы не тратить на это время всех участников совещания или собрания. Если не удалось найти обобщенное ре­шение, удовлетворяющее всех, то можно провести голосование


92

93

Организационная социальная психология

Глава IV. Социальная психология малой группы


путем ранжирования, которое позволит определить предпочт ность тех или других вариантов. Если при голосовании требуется вычеркнуть все предложения, кроме одного, то при ра жировании необходимо проставить номера, ранги приемлемое каждого варианта решения - от первого до последнего. Таким < разом, при применении процедуры ранжирования максимал* учитываются мнения участников собрания, и как правило, не' буется проведения дополнительных туров голосования (эконол времени).

Коллективное принятие решения способствует интегративнос группы.

Шестое состояние: интегративность - характеризуй ся согласованностью и упорядоченностью внутригрупповых проце сов. По мнению Л. Фестингера, это результирующая всех сил, де ствующая на членов группы с тем, чтобы удержать их в ней. Cod яние интегративности проявляется в том, что члены группы осозь ют свою целостность и единство. У них появляется чувство «мь чувство социальной общности и единства мнений, оценок, целе интересов, внутригрупповых норм и стереотипов поведения. И* ративность - это необходимая предпосылка стабильного фу* нирования и существования группы. Отсутствие интегративнос неизбежно приводит к распаду социальной общйости. Создать з тегративность возможно только путем коллективного принятия; шений, поскольку, если решение принимается руководителем нолично, в нем не могут быть полностью отражены потребности! интересы остальных членов группы.

Интегративность - залог устойчивого и стабильного функциок рования группы. Состояние интегративности тесно связано с дру ми групповыми состояниями. Если не достигнуты состояния орг зованности, сплоченности и пр., то невозможно прийти к состоя интегративности, у членов группы не появится чувство целостное единства группы.

Особенностью интегративности является то, что в обычных; ловиях, в повседневной деятельности группы она как бы скрыта, обнаруживается при преодолении возникших трудностей, разреи нии конфликтных ситуаций, решении новых, не известных гру

задач и пр. Предназначение интегративности состоит в противодей­ствии внутренним и внешним факторам, угрожающим целостности группы, и в обеспечении стабильности ее деятельности.

Седьмой процесс: эмоциональная идентификация -отождествление себя со всей группой как целостным образованием. Процесс эмоциональной идентификации осуществляется на основе принятия и усвоения групповых ролей, норм и ценностей. Механиз­мами эмоциональной идентификации являются:

а) подражание - следование образу, примеру другого человека;

б) эмпатия - способность поставить себя на место другого, по­
смотреть на мир его глазами, почувствовать его переживания, усво­
ить его личностный смысл;

в) проекция - наделение другого человека своими чертами, чув­


ствами, желаниями как продолжение и отражение себя самого в дру­
гих людях.

Групповая эмоциональная идентификация основывается на чув­стве принадлежности к группе. Член группы отождествляет себя с той группой, к которой он, по его мнению, принадлежит. Процесс отождествления приводит к такому групповому состоянию, как рефе-рентность.

Седьмое состояние: референтность - характеризуется тем, что членство в группе представляется для людей наиболее цен­ным и значимым.

Американский психолог М. Шериф в книге «Основы социальной психологии» (1948 г.) различает два типа групп:

а) актуальная группа членства;

б) референтная группа, к которой человек причисляет себя пси­


хологически, к которой он хотел бы принадлежать.

Группа членства может быть или не быть референтной. Таким образом, референтная группа - это реальная или воображаемая общ­ность, на нормы, мнения и ценности которой человек ориентируется в своем поведении. Т. Ньюком выделяет позитивные и негативные Референтные группы. Позитивные - это группы, нормы и ценност­ные ориентации которых принимаются человеком и вызывают у него стремление быть принятым в них. Негативные - группы, которые вы­зывают у человека стремление выступить против них и членом кото-




94

95

Организационная социальная психология

Глава IV. Социальная психология малой группы






Решение групповой задачи как сово­купный групповой процесс
рых он не хотел бы быть ни в коем случае. Например, для абитур* та, поступающего в вуз, позитивной референтной группой являе группа студентов, а негативной должна быть группа наркоманов.; ально, когда актуальная группа членства является одновременно референтной для всех ее членов. В этом случае возникает состоя референтности группы, базирующееся на процессах эмоционалы идентификации.

Фактором референтности является степень привлекательна собственной группы и иных групп. Группа референтна для индив* лишь при условии, если его приверженность к ней сильнее тяготев к другим группам.

По мнению X. Келли, референтность группы выполняет две < кции: нормативную и сравнительно-оценочную. Нормативная \л ^ ция проявляется в том, что в результате референтности группы Щ1я\ членов устанавливаются определенные нормы и стандарты пое ния, которых они сознательно придерживаются. Сравнитепъно-с ночная функция проявляется в том, что референтность предстает-эталоном, той отправной точкой, с помощью которой человек о* вается способен оценивать себя и других.

Референтность группы - один из наиболее значимых мот совместной трудовой деятельности людей. Мотивируя человека принадлежность к группе, референтность одновременно мотиве его и на участие в совместной деятельности.

Итак, групповые процессы: общение, консолидация, лиде конкуренция, адаптация, принятие решения и эмоциональная иде тификация являются компонентами общего, совокупного процесса 1 шения групповой задачи, выполнения совместной деятельности.' процессы, каждый в отдельности и все в целом, приводят к ог ленным групповым состояниям: подготовленности, направленное организованности, активности, сплоченности, интегративности и ] ферентности, которые, в свою очередь, являются компонентами-го совокупного состояния группы, как ее социально-психолог кий климат (табл. 3). Проблеме социально-психологического юн та посвящена глава V данного учебного пособия. А теперь обра к рассмотрению механизмов (эффектов), посредством которых < ционирует группа.

96

Таблица 3. Динамика группы



Групповые процессы

Групповые состояния

  1. Общение

  2. Консолидация

  3. Лидерство

  4. Конкуренция

  5. Адаптация

  6. Принятие решения

  7. Эмоциональная идентификация

  1. Подготовленность к совместной
    деятельности

  2. Направленность на решение задачи

  3. Организованность

  4. Активность

  5. Сплоченность

  6. Интегративность

  7. Референтность

Социально-психологический климат как совокупное групповое состояние

§ 3. ГРУППОВЫЕ ЭФФЕКТЫ

Групповые эффекты - это механизмы функционирования группы, посредством которых осуществляются групповые процессы и дости­гаются групповые состояния. Они являются средствами, которые обес­печивают интеграцию индивидуальных действий в совместной груп­повой деятельности и общении. В социальной психологии существу­ют два базовых групповых эффекта: реакция человека на присутствие других людей и чувство принадлежности к группе.


97



Орг.
Влияние присутствия других людей на психику и поведение от­дельного человека является основополагающим феноменом социаль­ной психологии и осуществляется бессознательно. Впервые этот эф­фект описали В. Мёде, Фл. Олпорт, В. М. Бехтерев в 20-х годах XX века. Именно открытие того факта, что человек психологически откликается на присутствие (реальное или воображаемое) другого че­ловека легло в основу создания науки социальной психологии. Люди не индефферентны по отношению друг к другу. Самыми разнообраз­ными сторонами своей психики они реагируют на окружающих. По­нимая значение этой реакции, Г. Олпорт дал следующее определение нащей науки: «Социальная психология - это дисциплина, которая Ухается понять и объяснить какое влияние оказывает на мысли, чув-СТВа и поведение индивидов действительное, воображаемое или пред­лагаемое присутствие других». Человек - существо общественное и его реакция на присутствие других проявляется в виде веера самых Разнообразных эффектов.

соц. психология


Организационная социальная психология

Глава IV. Социальная психология малой группы


Эффект социальной фасилитации. Это усиление домиь реакций в присутствии других. Открытие данного эффекта прина жит Норману Триплетту в 1897 году. Ему же принадлежит и тер которым он определил открытое явление - «социальная фасилитаи Эксперимент Триплетта заключался в изучении влияния соревнования на изменение скорости велосипедиста по сравнек результатами, полученными в одиночной гонке. Испытуемыми ( 40 детей. Триплетт установил, что велогонщики показывают j время, когда соревнуются друг с другом, а не с секундомером, ш лал вывод о том, что присутствие других побуждает людей к энергичным действиям.

Дальнейшие эксперименты В. Мёде, Фл. Олпорта (192 В. М. Бехтерева (1923) показали, что в присутствии других людей| вышается скорость выполнения простых математических задач, з черкивание в тексте заданных букв, выполнение простых зада моторику и т. д. В 20-х годах эффект социальной фасилитации ] претировался учеными как изменение мотивации решения зада члена группы в присутствии значимых для него людей. Так, Н. ] релл на основе своего исследования сделал вывод о том, что по v ронние, случайные люди не влияют на успешность работы челов В наибольшей степени воздействие других обнаруживается в' чаях, когда они воспринимаются человеком как значимые Причем присутствие значимых других влияло на продуктивность! дивидуальной работы не прямо, а косвенно, посредством изменё|] в мотивации.

Эффект присутствия других может влиять на мотивацию че ка как в положительном, так и в отрицательном планах. ^ тельном плане - это «эффект социальной фасилитации», а в от тельном - он носит название «эффекта социальной ингибиции»,^ означает уменьшение мотивации решения задачи у члена гр> присутствии остальных. Так, например, присутствие других сня эффективность деятельности человека при заучивании бессмыс ных слогов, при прохождении лабиринта и при решении слоя примеров на умножение.

В середине 60-х годов понимание термина «социальная фасй тация» изменилось. Ученые стали рассматривать ее как более i кое социально-психологическое явление. Так, Р. Зайенс изучал 1



98

присутствие других людей создает нервно-психическое (социальное) возбуждение и усиливает доминантные реакции. Принцип экспери­ментальной психологии: возбуждение всегда усиливает доминирую­щую реакцию, оказалось возможным распространить и на социальную психологию. Повышенное социальное возбуждение способствует до­минирующей реакции, независимо от того, правильная она или нет. При решении сложных задач, где не известен алгоритм решения и правильный ответ не напрашивается сам собой, социальное возбуж­дение, т. е. бессознательная реакция на присутствие других, затруд­няет умственные операции (анализ, синтез, установление причинно-следственных связей) и приводит к неправильному решению. Внима­ние человека переключается с решения задачи на окружающих лю­дей. При решении простых задач реакция является врожденной или хорошо усвоенной. Присутствие других людей оказывается сильней­шим стимулятором и способствует правильному решению.

Итак, люди реагируют на присутствие друг друга бессознатель­но. Согласно Д. Майерсу, факторами, определяющими степень реак­ции, являются:


  • количество окружающих людей. Воздействие других возраста­
    ет с увеличением их количества. Человек гораздо сильнее возбужда­
    ется в окружении большого количества людей. Массовидность повы­
    шает возбуждение, которое обостряет доминирующую реакцию;

  • взаимоотношения симпатии или антипатии внутри группы;

  • значимость окружающих людей для человека;

  • степень пространственной близости между людьми. Социальное
    возбуждение сильнее, чем теснее друг к другу располагаются люди.

Д. Майерс также указывает три причины возникновения эффекта социальной фасилитации:

  • социальное возбуждение, т. е. возбуждение нервной системы от
    присутствия других людей, является врожденным и присуще боль­
    шинству общественных животных;

  • боязнь социальной оценки или обеспокоенность тем, как нас
    оценивают другие люди. Доминантная реакция усиливается, если че­
    ловек думает, что его оценивают;

  • отвлечение внимания от конкретной задачи и конкретной дея­
    тельности и переключение внимания на окружающих. Это перегру­
    жает когнитивную систему и вызывает возбуждение.

99

Организационная социальная психология

Глава IV. Социальная психология малой группы


Итак, социальную фасилитацию можно понимать в широк узком смыслах. В широком смысле социальная фасилитация -усиление доминантных (привычных, хорошо усвоенных) реаки человека в присутствии других. Социальная фасилитация в смысле понимается как усиление мотивации человека разрешить] ставленную перед ним задачу в присутствии других людей. Уме* ние мотивации называется социальной ингибицией.

Эффект принадлежности к группе. Это второй базовый груп вой эффект. В истории социальной психологии разные ученые \ ли этот эффект и обозначали его различными терминами.

В начале XX века в социальных науках господствовали тес инстинктов социального поведения. Английский психолог М. Да в 1908 году выделяет среди других инстинктов чувство принадле ности к массе людей. Другой английский психолог В. Троттер в 15 году пытался объяснить все психические феномены стадным инс ктом и понимал его как нечто первичное, как склонность всех од родных животных существ к объединению. В это же время италь ский социолог В. Парето обозначал инстинкт постоянства, как й| требность в принадлежности к социальной группе.

Затем 3. Фрейд в книге «Психология масс и анализ человечесв "Я"» вводит понятие «идентификация»„определяя ее как механизм • циональной привязанности к другим людям. В 30-х годах Э. Мей своих Хоторнских исследованиях экспериментально подтвердил i чие у людей потребности в принадлежности к группе, которую он ] звал чувством «социобильности». В дальнейшем в 60-х годах осно тель гуманистической психологии А. Маслоу среди потребностей' же выделил потребность в принадлежности к группе и считал, что i повая принадлежность является доминирующей целью человека Меррей обозначил эту потребность термином «аффилиация».

Английские психологи Г. Тежфел и Дж. Тернер в конце 70-х i дов изучали процесс осознания индивидом принадлежности к гр пе, обозначив его термином «групповая идентификация». Они соз ли теорию социальной идентичности, основные положения котор заключаются в следующем:

- человек, отождествляя себя с какой-либо группой, стрем* оценить ее положительно, поднимая таким образом статус групг собственную самооценку;

100



  • когнитивный компонент групповой идентификации состоит в
    осознании человеком принадлежности к группе и достигается путем
    сравнения своей группы с другими группами по ряду значимых при­
    знаков. Таким образом, в основе групповой идентичности лежат ког­
    нитивные процессы познания (категоризации) окружающего социаль­
    ного мира;

  • эмоциональный компонент групповой идентичности неразрывно
    связан с когнитивным компонентом. Эмоциональная сторона идентич­
    ности заключается в переживании своей принадлежности к группе в
    форме различных чувств -любви или ненависти, гордости или стыда;

  • поведенческий компонент проявляется тогда, когда человек на­
    чинает реагировать на других людей с позиций своего группового
    членства, а не с позиций отдельной личности с того момента, когда
    различия между своей и чужими группами становятся заметными и
    значимыми для него.

Итак, в сущности групповая идентичность является диспозици-онным образованием, то есть установкой на принадлежность к опре­деленной группе. Как и любая установка, она состоит из трех компо­нентов - когнитивного, эмоционального и поведенческого и регули­рует поведение человека в группе.

Французский психолог С. Московичи предложил гипотезу о том, что сознание человека строится как идентификационная матрица, в основе которой лежат множество групповых идентичностей. Опира­ясь на идеи С. Московичи, можно разделить групповые идентично­сти на три группы:



  • объективные природные идентичности -человек, пол, возраст;

  • объективные социальные идентичности - национальность, ре­
    лигия, культура, субкультура, гражданство, профессия;

  • субъективные идентичности- ролевые характеристики, само­
    оценка личностных черт и достижений и пр.

В определенное время в зависимости от сложившихся обстоя­тельств одна из идентичностей становится ведущей, доминирующей и структурирует идентификационную иерархию. Человек воспри­нимает, классифицирует окружающий мир, отбирая необходимую Информацию, принимая решения и совершая поступки в соответ­ствии с доминирующей в данный момент идентификацией. Эта иден­тификация означает своеобразную призму, сквозь которую человек

101


Организационная социальная психология

1   ...   5   6   7   8   9   10   11   12   ...   28

  • Организационная социальная психология Глава IV. Социальная психология малой группы
  • Организационная социальная психология