Первая страница
Наша команда
Контакты
О нас

    Главная страница


Глава IV. Социальная психология малой группы




страница11/28
Дата21.07.2017
Размер4.23 Mb.
ТипУчебное пособие
1   ...   7   8   9   10   11   12   13   14   ...   28
Глава IV. Социальная психология малой группы


-яркость, неординарность личности. Одна какая-то черта лич сти бросается в глаза окружающим и оттеняет на задний план все < другие качества. Психологи установили, что физическая привлек тельность часто является именно такой характерной чертой.

Эффект «ореола» может проявляться как в позитивном, так 1 негативном смыслах. Преувеличение достоинств объекта воспрц ятия приводит к восхищению им и полному игнорированию реальных статуса и качеств. Известный литературный герой Хле таков прекрасно воспользовался таким «гало-эффектом»: cnei фическая установка Городничего и его компании, что перед нил ревизор, позволила Хлестакову долгое время играть роль влиятел ного лица. Соответственно поведение человека, принимающего ] себя позитивный ореол, характеризуется определенными особен ностями, Для поддержания этого ореола он стремится постоям быть в центре внимания, много говорит, старается проявить освв домленность и активность, занять лидирующую позицию. Дета ное изучение психологических проявлений эффекта «ореола» i важно в политической психологии для выявления механизмов ] яния политического деятеля на окружающих людей. Известно,: пример, что при подготовке предвыборной кампании важно созда имидж политического деятеля, т. е. заставить заработать эффе» «ореола».

В негативном смысле этот эффект проявляется в преуменьшен достоинств объекта восприятия, что приводит к предубеждению* отношении к нему со стороны воспринимающих людей. Пре,Е дение - это специфическая установка субъектов, основанная на : формации об отрицательных качествах объекта. Такая информаг как правило, не проверяется на достоверность и надежность, а : принимается на веру. Изучение предубеждений имеет значение в < ласти этнической психологии, поскольку восприятие людьми другк этносов довольно часто строится на основе предубеждений. По < бенностям поведения одного или нескольких представителей дру этносов люди склонны делать выводы о психологических особеннс стях всей этнической общности, причем такого рода предубежден» оказываются очень устойчивым этнопсихологическим образование!* Но предубеждения возможны не только в этнической психолог Негативная информация о качествах личности нового работника спс

112

собна вызвать предубеждение членов трудового коллектива в отно­шении к нему, что значительно затруднит процесс его адаптации в коллективе.



Эффект «бумеранга». Действия или информация, направленные против кого-либо, оборачиваются против тех, кто совершил эти дей­ствия или дал эту информацию. Эффект «бумеранга» впервые был зафиксирован в деятельности средств массовой коммуникации. Он заключается в следующем: человек, воспринимающий информацию, не признает ее содержание или вывод истинными и продолжает при­держиваться ранее существовавшей установки или вырабатывает но­вое оценочное суждение по отношению к освещаемому событию, но это суждение или установка, как правило, оказываются противопо­ложными той установке, которую пытались ему внушить через сред­ства массовой коммуникации. Эффект «бумеранга» может возникнуть в случае противоречивости информации, недоверия к ее источнику, методам убеждения и пр.

Этот эффект проявляется и в непосредственном общении и взаи­модействии людей. Социально-психологические исследования пока­зывают, что агрессивные действия или слова одного человека, направ­ленные против другого, в итоге оборачиваются против того, кто со­вершил эти действия или произнес эти слова. Окружающие люди, как правило, рано или поздно устанавливают истину, и тогда агрессив­ные действия бумерангом возвращаются к совершившему их челове­ку. Например, в ситуации возникновения конфликта более вероятно, что члены группы психологически будут на стороне спокойного, урав­новешенного человека, чем на стороне его агрессивного противника. Так случается в большинстве ситуаций, когда группа выбирает себе козла отпущения и единодушно проявляет агрессивность в отноше­нии его. Но наличие козла отпущения говорит о низком психологи­ческом уровне развития этой группы. Здесь «бумеранг» оборачивает­ся против всей группы, поскольку разрушает ее единство, целостность, нормальные человеческие отношения, что препятствует эффективно­сти групповой деятельности.



Эффект «мы и они». Это чувство принадлежности к определен­ной группе людей (эффект «мы») и соответственно чувство отстра­ненности от других, размежевания с другими группами (эффект «они»). Понятие отношения «мы и они» как универсальную психоло-

113


Организационная социальная психология

Глава IV. Социальная психология малой группы


гическую форму самосознания всякой общности людей в социалы психологию ввел В. Ф. Поршнев. Для того чтобы появилось суб_ тивное «мы», считает он, требуется повстречаться и обособиться каким-то «они», т. е. с другой группой людей. На основе общих цел$ и деятельности у членов группы формируется чувство принадлезз ста к совместной жизни, складываются отношения единства и i стности. Возникновение в группе чувства «мы» является субъе* ным источником группообразования и развития.

Эффект принадлежности к группе включает в себя два более i стных эффекта: а) эффект сопричастности; б) эффект эмоциональ поддержки.

Первый выражается в том, что член группы ощущает себя сог частным проблемам, делам, успехам и неудачам той группы, к _ рой он реально принадлежит или субъективно причисляет себя, основе эффекта сопричастности формируется чувство ответствер сти за результаты деятельности группы.

Эффект эмоциональной поддержки проявляется в том, что группы ожидает эмоциональной поддержки, сочувствия, соперея вания, помощи со стороны остальных членов группы. Однако _.. эффект отражается не только на экспектациях отдельного челове! Он предполагает также не только эмоциональную, но и реальную i держку действиями других членов группы. Если такая поддержка' ну группы не оказывается, то у него разрушается чувство «мы» -1 надлежности к группе, сопричастности ее делам, и возникает чувс «они», т. е. член группы, не получивший эмоциональной поддержи способен воспринимать свою группу как группу чужаков, не раздел ющих его интересы и заботы.

Эффект «мы» оказывается наиболее значимым психологичс ким механизмом функционирования группы. Гиперболизация ства «мы» может привести группу к переоценке своих возможно тей и достоинств, к отрыву от других групп, к «групповому эго* му». В то же время недостаточное развитие чувства «мы» при! дит к отсутствию единства и слаженности в деятельности. Та» образом, чувство принадлежности к группе играет важную рс групповом взаимодействии: оно связывает членов группы в ное целое и усиливает их активность, направленную на дост ние цели.

114

Эффект «мы и они» тесно связан с эффектами группового фаво-ритизма и эгоизма.



Эффект группового фаворитизма. Это тенденция каким-либо об-I разом благоприятствовать членам своей группы в противовес членам I другой группы. Отечественный психолог В. С. Агеев подробно изу-ч ил действие этого эффекта, опираясь на результаты эксперименталь-| ных исследований американских и российских психологов. Эффект группового фаворитизма может проявляться как во внешне наблюда-j емом поведении, так и в процессах социальной перцепции. Он бази-i руется на эффекте «мы и они» и как бы устанавливает «демаркацион­ную линию» между теми людьми, которые по каким-либо критериям воспринимаются как «свои», и теми, которые по этим же критериям воспринимаются как «чужие».

Экспериментально установлены некоторые закономерности дей­ствия механизма группового фаворитизма:



  1. эффект группового фаворитизма сильнее проявляется в тех слу­
    чаях, когда для группы очень значимы критерии сравнения по резуль­
    татам деятельности и специфике взаимоотношений с другими группа­
    ми, т. е. когда группы находятся в ситуации конкуренции друг с другом;

  2. групповой фаворитизм проявляется сильнее в отношении тех
    групп, критерии сравнения с деятельностью которых не только зна­
    чимы для группы, но и соответствуют ее собственным критериям, т. е.
    в этом случае появляется возможность четкой, однозначной сравни­
    мости групп;

  3. членство в группе оказывается более важно, чем межличност­
    ное сходство: люди чаще предпочитают «своих», хотя и не похожих
    на них самих по личностным качествам, и отказывают в предпочте­
    нии «чужим», хотя и сходным с ними по взглядам, интересам, лично­
    стным особенностям;

  4. члены группы склонны объяснить возможный успех своей груп­
    пы внутригрупповыми факторами, а ее возможную неудачу - факто­
    рами внешнего порядка, т. е. если группа достигает успеха, то она
    приписывает этот результат самой себе - своему профессионализму,
    благоприятному социально-психологическому климату, деловым ка­
    чествам руководителей и пр., но если группу постигает неудача, то
    люди ищут виновных вне группы, пытаются переложить вину на дру-
    гие группы.

115

Организационная социальная психология

Глава IV. Социальная психология малой группы


В. С. Агеев считает, что феномен группового фаворитизма сг собствует образованию конкурентных и защитных стратегий мея пового взаимодействия.

Эффект группового эгоизма. Это направленность групповь интересов, целей и норм поведения против интересов и целей, не поведения отдельных членов группы или всего общества. Цел группы достигаются за счет ущемления интересов ее отделы-членов, в ущерб интересам общества. Групповой эгоизм прояв ется в том случае, когда цели, ценности группы, стабильность i существования становятся важнее отдельной личности, значиме целей общества. Тогда личность обычно приносится в жертву : лостности группы, полностью подчиняется ее требованиям и ста дартам поведения. Эффект группового эгоизма может сыграть очев негативную роль в дальнейшей жизнедеятельности группы и суд бе ее отдельных членов.

Эффект «маятника». Это циклическое чередование групповь эмоциональных состояний стенического и астенического характе Интенсивность проявления и временная протяженность эмоциона ных состояний определяются значимыми для членов группы услов ями и событиями их Совместной трудовой деятельности. Пока лем эмоционального состояния группы является настроение раб ников в процессе труда. Так, В. В. Бойко, А. Г. Ковалев и В. Н. феров определили, что события производственной жизни, имеюв положительный смысл для большинства членов группы, способе! ют подъему настроения (резкий подъем общественного настроек был зафиксирован в день получения зарплаты), а события произв ственной жизни, имеющие негативный смысл для большинства нов группы (неполадки в работе оборудования, сбои в поставке сь рья, аварии и пр.), приводят к спаду общего настроения.

Динамика настроения зависит от следующих факторов:



  • степени занятости работников в течение рабочего дня: чем бс
    ше занятость и меньше простоев, тем лучше настроение;

  • стиля управления, применяемого непосредственным руковоя
    телем: авторитарные приемы управления не способствуют повыше
    нию настроения;

  • времени суток и дня недели: в конце рабочего дня и недели:
    строение работников ухудшается, поскольку накапливается усталое

116


  • уровня дисциплины труда в коллективе: чем выше дисциплина
    труда, тем лучше настроение и эмоциональное состояние работников;

  • сложившейся системы взаимоотношений в группе, уровня кон­
    фликтности или сплоченности: чем выше уровень конфликтности, тем
    хуже настроение работников.

Несовпадение эмоционального воздействия с эмоциональным состоянием группы может вызвать парадоксальные реакции. На­пример, в группу хмурых и подозрительно настроенных рабочих приходит веселый и оптимистически настроенный начальник уча­стка. Неучет им эмоционального состояния работников может выз­вать нежелание выполнять срочное задание, вплоть до отказа. В этой ситуации руководителю следовало вначале определить эмо­циональное состояние группы, изменить его - повысить настрое­ние, и только затем обращаться с просьбой или распоряжением о выполнении задания.

Эффект «волны». Это распространение в группе идей, целей, норм и ценностей. Новая идея зарождается в голове одного человека, он делится ею со своим ближайшим окружением, которое обсуждает, корректирует, дополняет и развивает предложенную идею. Затем идея распространяется и среди других членов группы; происходит ее груп­повая оценка и обсуждение. Как камешек, брошенный в воду, идея распространяется и охватывает все большее число людей. Правда, волновой эффект возможен только тогда, когда новая идея отвечает потребностям и интересам людей, а не противоречит им. В первом случае она понимается и развивается людьми, служит стимулом их активности, а во втором - волновой эффект затухает.

Эффект «пульсара». Это изменение групповой активности в за­висимости от различных стимулов. Групповая активность проходит Цикл «оптимальная активность, необходимая для нормальной работы группы, - подъем активности - спад активности - возвращение к оп­тимальному уровню активности». Этот цикл может зависеть как от внешних стимулов (например, получение группой срочного произ­водственного задания), так и от внутренних субъективных побудите­лей деятельности (например, сотрудниками фирмы принимается со­вместное решение о быстрейшем освоении новой техники, что тре­бует с их стороны определенных усилий и проявления активности в повышении своей квалификации и освоении приемов работы на но-

117


Организационная социальная психология

Глава IV. Социальная психология малой группы


вом оборудовании). Эффект «пульсара», как проявление группов активности, заключается в резком повышении активности в нача процесса деятельности, затем, когда задача решена, наступает активности, т. е. людям требуется отдых. Потом групповая активно возвращается на оптимальный уровень, необходимый для норма ной, слаженной, бесперебойной работы группы. Продолжительное групповой активности и ее интенсивность зависят от силы стим} или побудительного мотива, от таких групповых состояний, как орг низованность, сплоченность, направленность, подготовленность и i Выраженность этих групповых состояний определяет количество ус| лий группы, требуемых для решения задачи. Например, группа ] готовленная (знающая алгоритм решения задачи), организован (четко обозначившая функции и распределившая роли), направле ная (не отвлекающаяся на решение других задач) затрачивает мены] интеллектуальных и физических усилий, не переходит предел свой| возможностей. Соответственно всплеск активности будет более уп рядоченным, а период отдыха, после которого группа опять входит! нормальный ритм и режим своей работы, более кратковременным/;

Итак, мы рассмотрели некоторые из групповых эффектов, являются механизмами функционирования группы, с помощью ко рых группа переходит с одного уровня развития на другой.



§ 4. УРОВНИ РАЗВИТИЯ ГРУППЫ

Уровень развития группы - это такой качественный этап, ко рый характеризует ее социально-психологическую зрелость. Грув развивается в пределах континуума - начиная с низшего уровня, пр ходя несколько этапов и достигая высшего уровня.

В отечественной психологии существует несколько классифк уровней развития группы. Так, Е. С. Кузьмин выделяет три уровня:


  1. Номинальная группа.

  2. Кооперация.

  3. Коллектив.

Н. Н. Обозов подразделяет развитие группы на четыре этапа:

  1. Диффузная группа.

  2. Ассоциация.

  3. Корпорация.

118

4. Коллектив.

Л. И. Уманский еще более дифференцированно подходит к дан­ной классификации и вычленяет шесть уровней:


  1. Конгломерат.

  2. Номинальная группа.

  3. Ассоциация.

  4. Кооперация.

  5. Автономия.

  6. Коллектив.

Конгломерат

Нетрудно заметить, что в подходах названных авторов много об­щего. Развитие группы начинается с низшего уровня - аморфное об­разование, и заканчивается высшим уровнем - коллектив (рис. 2).










Автономия

Коллектив







Кооперация




Корпорация




Ассоциация










Номинальная группа



















Рис. 2. Континуум развития группы.

119


Организационная социальная психология

Глава IV. Социальная психология малой группы


Взяв за основу классификацию Л. И. Уманского как наиболее ] работанную и проверенную на практике, опишем уровни разв* группы, опираясь на три главных критерия:

  • общность целей совместной деятельности;
    — четкость структуры группы;

  • динамика групповых процессов.

На основе этих критериев можно охарактеризовать социально психологическую зрелость группы.

Конгломерат (лат. conglomerates -собранный, скопившийся) -эта| группа ранее непосредственно не знакомых людей, оказавшихся в однц| и то же время на одной территории. Каждый член такой группы пре* i следует свою индивидуальную цель. Совместная деятельность отсур-J ствует. Структуры группы также нет либо она крайне примитивна.^ Примерами такой группы могут служить небольшая толпа, очерет пассажиры вагона поезда, автобуса, салона самолета и пр. Общение! здесь кратковременно, поверхностно и ситуативно. Люди, как прави-З ло, не знакомятся друг с другом. Такая группа легко распадается, когч| да каждый участник решил свои индивидуальные проблемы.

Номинальная группа (лат. nominalis — именной, существующий только \ по названию) - это группа людей, собравшихся вместе и получивших j общее название, наименование. Например, поступившие в вуз абитури-1 енты собираются в первый день занятий и получают наименование rpyn-i пы первокурсников. На производстве начальник цеха может собрать вновь! поступивших рабочих и объяснить им, что они являются бригадой ре-| монтников. Такое наименование группы необходимо не только для того, j чтобы она получила официальный статус, но и для того, чтобы опреде-J лить цели и виды ее деятельности, режим работы, взаимоотношения с | другими группами. Так, деятельность бригады ремонтников являе сервисной, обслуживающей деятельность других групп рабочих, кото-j рые выполняют основную работу по производству продукции.

Номинальная группа может остаться группой-конгломератом, если | собравшиеся вместе люди не примут предложенных им условий дея*Ц тельности, официальных целей организации и не вступят в межличт ностное общение. В таком случае номинальная группа распадается J Но если цели и условия понятны и люди с ними согласны, то номи-;| нальная группа приступает к началу деятельности и поднимается следующий уровень развития. Поэтому номинальная группа- это/J

120

всегда кратковременный этап группообразования. Характерным для нее является то, что для того чтобы группа стала номинальной, необходим организатор - один человек или целая организация, которые собрали бы людей вместе и предложили бы им цели совместной деятельности. Основное, чем занимаются члены номинальной группы, - это об­щение, т. е. знакомство друг с другом и с целями, способами и усло­виями предстоящей совместной деятельности. До тех пор, пока не начата сама деятельность, а идет процесс обговаривания и согласова­ния, группа будет номинальной. Как только люди приступят к совме­стной работе, группа переходит на другой уровень развития.



Ассоциация (лат. associatio -соединение) -это группа людей, объе­диненных совместной деятельностью. На этом уровне начинает фор­мироваться групповая структура и развиваться групповая динамика. Для ассоциации характерно появление общих интересов группы с учетом интересов каждого. Совместная деятельность стимулирует групповую динамику, которая начинается с выработки требований к элементарным нормам поведения. Эти элементарные нормы чаще всего бывают дисциплинарными и определяют режим работы. На уровне ассоциации происходит развитие неформальной структуры на основе симпатий и антипатий. Появляются первые попытки лидер­ства (пробное лидерство), поскольку некоторые члены группы пре­тендуют на роль лидера - делового или популярного.

Характерней особенностью группы-ассоциации является такой групповой процесс, как консолидация. Именно на этом уровне разви­тия возможно достижение таких состояний, как подготовленность к совместной деятельности и направленность на решение задачи.

В терминах индустриальной социальной психологии ассоциацию можно обозначить как группу работников.

Определенное время малая группа может находиться на уровне ассоциации, однако происходящие групповые процессы стимулиру­ют ее переход на более высокий уровень развития. Как только группа решает хотя бы первую из поставленных задач, т. е. добивается пер­вого результата своей совместной деятельности, она с уровня ассоци­ации переходит на уровень кооперации.



Кооперация (лат. cooperatio -сотрудничество) -это группа актив­но взаимодействующих людей, добивающихся определенного резуль­тата в своей деятельности. На уровне кооперации происходит приня-

121


Y

Организационная социальная психология

1   ...   7   8   9   10   11   12   13   14   ...   28

  • Организационная социальная психология Глава IV. Социальная психология малой группы
  • § 4. УРОВНИ РАЗВИТИЯ ГРУППЫ
  • Организационная социальная психология