Первая страница
Наша команда
Контакты
О нас

    Главная страница


Академия управления мвд россии




страница2/4
Дата03.07.2017
Размер0.92 Mb.
1   2   3   4
Введение Многолетний опыт практического применения полиграфа в разных странах мира способствовал формированию нескольких теорий, обосновывающих принципиальную возможность его использования в целях проверки сообщаемой человеком информации. Закономерности психофизиологического реагирования человека при воздействии на него раздражителей различной значимости (стимулов) в настоящее время хорошо изучены. Поэтому целенаправленное создание в ходе ПФИ условий, способствующих актуализации следов памяти с учетом особенностей эмоционального реагирования обследуемого, является залогом успешного проведения ПФИ. Настоящее пособие призвано обеспечить единый научно-методический подход к проведению ПФИ, способствовать повышению надежности и результативности прикладных исследований с применением полиграфа, а также предотвращению использования на практике научно не обоснованных и не апробированных методов. Из множества известных сегодня приемов проведения ПФИ в пособии рассматриваются лишь наиболее полно учитывающие специфику применения полиграфа на практике, которая, прежде всего, состоит в том, что в распоряжении инициатора и исполнителя (полиграфолога) имеется крайне мало достоверной информации об обследуемом, причем, источником большинства сведений, как правило, является он сам. В пособии подробно описываются следующие методики проведения ПФИ: «методика проверочных и нейтральных вопросов», ориентированная на предварительную оценку степени осведомленности обследуемого лица по всем темам, интересующим инициатора; «методика контрольных вопросов», ориентированная на получение вывода о степени информированности обследуемого по одной теме, из числа интересующих инициатора; «методика выявления скрываемой информации», ориентированная на подтверждение вывода об осведомленности обследуемого по одной из тем за счет выявления степени его информированности по детализирующим тему обстоятельствам. Кроме того, в пособии рассматривается ряд вспомогательных приемов проведения ПФИ, которые могут быть использованы в случае необходимости при наличии соответствующих условий. Однако, следует помнить, что универсальной методики проведения ПФИ, одинаково пригодной для эффективного применения в любых ситуациях, складывающихся на практике, не существует. Вышеуказанные методики имеют свои достоинства и недостатки. В связи с этим при проведении каждого конкретного исследования целесообразно использование приемов, предусмотренных различными методиками. 1. Основные понятия Психофизиологическое исследование с использованием полиграфа (ПФИ) – процедура применения специальных знаний, сопряженная с использованием технических средств, не наносящих ущерба жизни и здоровью людей, не причиняющих вреда окружающей среде, обеспечивающая осуществление анализа (оценки) динамики психофизиологических реакций обследуемого лица в ответ на предъявляемые стимулы, в целях проверки информации, сообщенной обследуемым. Полиграф – техническое устройство, позволяющее отслеживать динамику психофизиологических реакций обследуемого лица в ответ на предъявляемые стимулы за счет перевода физиологических показателей активности дыхательной, сердечно-сосудистой системы, электрической активности кожи и т.д. в электрические сигналы, отображаемые в виде графиков. Тестирование на полиграфе – основной этап ПФИ, предусматривающий предъявление обследуемому лицу стимулов, объединенных в тесты в особом, методически обусловленном порядке, сопряженное с использованием полиграфа. Обследуемый – физическое дееспособное лицо, добровольно принимающее решение о прохождении процедуры ПФИ, подтвердившее в письменной форме свое согласие на участие в ПФИ. Полиграфолог – лицо, прошедшее специальную подготовку в области инструментальной «детекции лжи» с применением полиграфа и имеющее документ государственного образца, удостоверяющий его право на ведение профессиональной деятельности в данной сфере. Инициатор – юридическое или физическое лицо, по чьей инициативе проводится ПФИ. Заключение полиграфолога по результатам ПФИ – предоставляемое инициатору в письменном виде суждение специалиста по вопросам, поставленным инициатором на его разрешение. Материалы ПФИ - заключение полиграфолога; перечень вопросов, заданных обследуемому лицу в процессе тестирования на полиграфе; полиграммы; аудио- и (или) видеозаписи, сделанные в ходе ПФИ. 2. Принципы организации и проведения ПФИ Проведение ПФИ основывается на принципах законности, соблюдения прав и свобод человека и гражданина, а также независимости специалиста, проводящего ПФИ, объективности, всесторонности и полноты исследований, проводимых с использованием современных достижений науки и техники. ПФИ осуществляется с соблюдением принципов гласности и добровольности, которые выражаются в заблаговременном уведомлении обследуемого лица о возможности, сроках, целях и порядке проведения ПФИ, предусматривающем получение от обследуемого лица письменного заявления о его согласии (несогласии) на участие в ПФИ. Запрещается осуществление действий, унижающих честь обследуемого лица, его человеческое достоинство либо создающих опасность для его жизни и здоровья, а также принуждение к даче согласия на участие в ПФИ. Отказ от участия в ПФИ не может служить основанием для принятия каких-либо мер, ущемляющих права обследуемого, предусмотренные действующим законодательством, и не является свидетельством сокрытия лицом запрашиваемой информации. Информация, полученная в процессе проведения ПФИ, а также содержащаяся в материалах ПФИ, не подлежит разглашению без согласия обследуемого, за исключением случаев, предусмотренных действующими нормативными актами. Условия хранения и использования материалов ПФИ должны исключать возможность их утраты, искажения или несанкционированного доступа к ним. 3. Задачи, решаемые при проведении ПФИ Целью ПФИ является проверка сообщаемой обследуемым лицом информации. Достижение цели обеспечивается путем последовательного решения ряда задач: по актуализации образов, хранящихся в памяти обследуемого лица (в том числе за счет предъявления стимулов, в определенном порядке подобранных и систематизированных); анализу (оценке) динамики психофизиологических реакций обследуемого в ответ на предъявляемые стимулы; выделению совокупности стимулов, значимых для обследуемого; определению степени информированности обследуемого лица о событии (его деталях), послужившем поводом для проведения ПФИ. В зависимости от подлежащих решению задач ПФИ может проводиться: при осуществлении оперативно-розыскной деятельности в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, регламентирующего данный вид деятельности; при осуществлении судопроизводства в соответствии с требованиями процессуального законодательства Российской Федерации; при поступлении на военную службу и ее прохождении в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации; при регулировании трудовых и иных, непосредственно связанных с ними, отношений в соответствии с требованиями трудового законодательства и нормативных актов, регламентирующих отдельные сферы жизнедеятельности общества. Так как ПФИ является одним из элементов комплексной проверки информации, сообщаемой обследуемыми, полученные при его проведении сведения подлежат оценке уполномоченными на то лицами по общим правилам, установленным действующим законодательством, не позволяющим придавать сведениям, полученным из какого бы то ни было источника, приоритетное значение. 4. Общие условия организации и проведения ПФИ Организационное обеспечение ПФИ на всех стадиях его проведения осуществляет инициатор. Инициатор в порядке, предусмотренном действующим законодательством, предоставляет полиграфологу информацию и материалы, необходимые для проведения ПФИ, характер и объем которых определяет полиграфолог. Сроки проведения ПФИ определяются полиграфологом совместно с инициатором с учетом времени, необходимого для подготовки и проведения ПФИ. В целях обеспечения качества деятельности, независимо от объема подлежащих решению задач, полиграфологу не рекомендуется тестировать на полиграфе более двух человек в день. На инициатора возлагается обязанность по обеспечению прибытия лица, в отношении которого планируется проведение ПФИ, в установленное время и место, а также по обеспечению безопасности проведения ПФИ. В случае присутствия при проведении ПФИ инициатор должен строго следовать полученным от полиграфолога инструкциям, не вмешиваться в его действия, не делать каких-либо замечаний или заявлений без согласования с полиграфологом. С целью повышения результативности ПФИ его следует проводить в условиях, исключающих общение обследуемого с лицами, непосредственно не задействованными в организации и проведении исследования. Решение о присутствии в помещении, в котором проводится ПФИ, других лиц кроме полиграфолога и обследуемого лица принимается полиграфологом совместно с инициатором в соответствии с требованиями действующего законодательства. Оптимальная продолжительность процедуры составляет от 2 до 4 часов. При большом объеме задач, поставленных на разрешение полиграфолога, ПФИ следует проводить поэтапно, желательно в разные дни. Тестирование на полиграфе целесообразно проводить в первой половине дня (после хорошего сна и легкого завтрака обследуемого). Крайне нежелательно проводить тестирование после 18 часов и категорически запрещается проводить тестирование в ночное время суток (с 22 до 6 часов). ПФИ не проводится: в отношении лиц моложе 14 лет (обследование лица старше 14 лет, но не достигшего 16-летнего возраста, проводится только при наличии письменного согласия законного представителя этого лица; при проведении ПФИ в отношении несовершеннолетнего, не достигшего возраста 16 лет, участие педагога или психолога обязательно); при физическом или психическом истощении субъекта, а также если субъект находится в состоянии сонливости или неконтролируемого перевозбуждения, не может координировать свои движения и т.п.; при наличии у специалиста информации о психическом заболевании или расстройстве обследуемого, а также в случае обострения заболевания, связанного с нарушением сердечно-сосудистой или дыхательной деятельности; в случае наличия у специалиста информации об употреблении лицом сильнодействующих психоактивных веществ (например, наркотических средств или сильнодействующих лекарственных препаратов) либо имеющихся явных признаках употребления названных веществ; нахождения обследуемого в состоянии алкогольного или наркотического опьянения; наличия данных о беременности обследуемой (вторая половина периода беременности); в целях прогнозирования действий обследуемого лица или его намерений, не подкрепленных конкретными действиями; в случае, если полиграфолог находится в служебной или иной зависимости от обследуемого лица, а также при наличии иных обстоятельств, дающих основание полагать, что полиграфолог лично, прямо или косвенно, заинтересован в необъективном исходе ПФИ. При наличии причин, препятствующих проведению ПФИ, исследование приостанавливается. Вопрос о его возобновлении решается полиграфологом совместно с инициатором в зависимости от возможности устранения причин, препятствующих проведению ПФИ. При проведении ПФИ может осуществляться аудио-, видеозапись в установленном действующим законодательством порядке. 5. Обязанности полиграфолога Полиграфолог обязан: проводить ПФИ только при наличии письменного согласия обследуемого лица; ознакомить обследуемого с вопросами, которые будут ему заданы в ходе тестирования на полиграфе; прекратить проведение тестирования на полиграфе в случае ухудшения самочувствия обследуемого в ходе тестирования; отказа обследуемого от продолжения тестирования; несоблюдения обследуемым инструкций полиграфолога, обусловленных методическими требованиями к проведению ПФИ; дать по требованию инициатора разъяснения по технологии и организации проведения ПФИ; представить инициатору заключение по результатам ПФИ и материалы ПФИ (при необходимости); сохранять в тайне информацию, которая стала ему известна в связи с проведением ПФИ, за исключением случаев, когда передача такой информации осуществляется в соответствии с законодательством Российской Федерации. Полиграфолог должен: знать основы психофизиологии и профессионально владеть основными методиками проведения ПФИ; уметь профессионально обращаться с полиграфом, на котором проводится исследование; свободно владеть языком, на котором проводится ПФИ при работе без переводчика (при необходимости - элементами специальной терминологии, слэнга, жаргона); ясно выражать свои мысли при обсуждении вопросов с обследуемым (поясняя что-либо, говорить по существу, избегая употребления малопонятных для обследуемого профессиональных терминов); проявлять настойчивость и не упускать из своих рук инициативу во время проведения исследования; пресекать многословие, добиваться от обследуемого кратких, но содержательных ответов на задаваемые вопросы; быть бдительным и выявлять значимые изменения в поведении обследуемого; творчески изменять тактику проведения ПФИ в соответствии с обстановкой, поступающей информацией или динамикой состояния обследуемого; проявлять выдержку и такт, доброжелательность и уважительное отношение к обследуемому; создавать деловую, но в то же время спокойную и доверительную атмосферу на протяжении всего исследования; быть опрятно одетым, своими действиями и видом демонстрировать высокий уровень профессионализма; приступать к исследованию в хорошем физическом и психическом состоянии. 6. Требования, предъявляемые к помещениям для проведения ПФИ Помещение, предназначенное для проведения ПФИ, должно отвечать требованиям обеспечения безопасности при проведении исследования. Желательно, чтобы площадь помещения была 10-12 кв.м, высота потолка не менее 2,5м; температура - в пределах 20°-24°С, влажность 70-80; уровень внешних шумов - минимальным, освещение – комфортным, вентиляция – эффективной. Помещение должно быть оборудовано электрическими розетками. Интерьер помещения должен быть скромным, с минимальным количеством мебели и посторонних предметов: в помещении должен быть стол для оформления документов и размещения полиграфа, два или три стула. Желательно, чтобы стул, на котором сидит обследуемый, имел большие подлокотники для удобного расположения рук с датчиками и стоял так, чтобы обследуемый во время тестирования на полиграфе не видел полиграфолога и прибор. При выборе помещения следует предусматривать, при возможности, наличие рядом туалетной комнаты. Степень пригодности помещения для проведения ПФИ определяется полиграфологом. 7. Этапы ПФИ Каждое мероприятие по проведению ПФИ состоит из следующих этапов: подготовка к ПФИ; предтестовая беседа полиграфолога с обследуемым; инструктирование обследуемого по порядку проведения тестирования на полиграфе и установка датчиков; тестирование на полиграфе; предварительная оценка полученных данных ПФИ; заключительное собеседование; окончательная обработка и анализ результатов; подготовка заключения. 8. Подготовка к проведению ПФИ На этапе подготовки к проведению ПФИ происходит конкретизация целей и задач исследования, определяются сроки и место его проведения. Полиграфолог ознакамливается с предоставленными в его распоряжение материалами; при необходимости истребует дополнительные материалы от инициатора. Выбирает материал для подготовки тестов. Подбирается и подготавливается помещение для проведения ПФИ (при необходимости - совместно с инициатором). По месту проведения исследования устанавливается и настраивается оборудование: полиграф, компьютер, звуко- иили видеозаписывающая аппаратура (при необходимости). С учетом целей и задач ПФИ, процессуального статуса обследуемого обеспечивается безопасность проведения исследования. ПФИ, в зависимости от ситуации, может проводиться с предварительным уведомлением обследуемого о дате, целях и основаниях его проведения либо без заблаговременного уведомления – с получением согласия обследуемого на участие в ПФИ непосредственно перед началом тестирования на полиграфе. В первом случае у добросовестного обследуемого появляется время, чтобы справиться со своими опасениями (если таковые возникнут) относительно самого факта исследования и осознать необходимость своего участия в нем, тогда как у обследуемого, сознательно скрывающего интересующую инициатора информацию, известие о предстоящем участии в тестировании на полиграфе может усилить страх разоблачения. Таким образом предварительное уведомление обследуемого о проведении ПФИ будет способствовать повышению точности выводов по его результатам. В то же время надо учитывать, что недобросовестный обследуемый может воспользоваться отсрочкой в целях получения информации о тактике противодействия процедуре ПФИ и выработке наиболее выгодной для него линии поведения. Поэтому решение о целесообразности заблаговременного уведомления обследуемого о ПФИ должно приниматься в каждом случае индивидуально. С учетом требований действующего законодательства ПФИ может проводиться как с разъяснением обследуемому в полном объеме целей и оснований проверки, так и в условиях легендирования истинных причин ее проведения. 9. Предтестовая беседа Предтестовая беседа является обязательным этапом ПФИ. Правильность ее проведения во многом определяет эффективность всей работы. Психологическая подготовка обследуемого во время предтестовой беседы чрезвычайно важна для последующего построения и определения порядка предъявления проверочных тестов, так как обеспечивает выполнение стимулами (многообразие которых отражает та или иная методика) их подлинной функции. Предтестовая беседа проводится в целях: установления психологического контакта с обследуемым лицом; адаптации обследуемого к ситуации исследования, окружающей обстановке, полиграфологу и полиграфу; выявления обстоятельств, препятствующих проведению ПФИ; ознакомления обследуемого с процедурой в целом и правилами тестирования на полиграфе, в частности; разъяснения обследуемому лицу его правомочий и получения письменного заявления от обследуемого о его согласии (несогласии) на проведение в отношении него ПФИ; выяснения степени осведомленности обследуемого о проверяемом событии; восстановления в памяти обследуемого обстоятельств, связанных с темой исследования; обсуждения события иили его деталей, послуживших поводом для проведения ПФИ; обсуждения с обследуемым тематики вопросов, которые будут задаваться ему в ходе ПФИ; получения дополнительной информации об осведомленности обследуемого по обсуждаемым темам; убеждения обследуемого в надежности и безопасности метода психофизиологической «детекции лжи», исключающей возможность ошибочных выводов, и бессмысленности любых попыток сознательного противодействия процедуре. В ходе беседы полезно выяснить интересы и увлечения обследуемого. Эти сведения полиграфолог может использовать для установления и поддержания психологического контакта с ним на протяжении всей процедуры. В ходе беседы полиграфолог оценивает уровень эмоционального возбуждения обследуемого и, если он чрезмерно высок или низок, принимает дополнительные меры к его снижению или повышению, соответственно. Правильно построенная и проведенная предтестовая беседа обычно позволяет непосредственно перед тестированием на полиграфе устранить чувство страха (иные негативные эмоции) у искреннего и усилить состояние эмоциональной напряженности у неискреннего обследуемого. Полиграфолог должен убедить обследуемого в том, что исследование проводится на высоком профессиональном уровне и любые попытки последнего солгать будут обнаружены. Предтестовую беседу предпочтительнее проводить в помещении, где находится полиграф, с тем, чтобы обследуемый имел возможность адаптироваться к обстановке. В случаях, когда заранее неизвестно, будет ли получено согласие обследуемого на участие в ПФИ (например, при наличии остроконфликтной ситуации в ходе служебного разбирательства) допускается проведение беседы в ином помещении. Беседа начинается с того, что полиграфолог представляется обследуемому и приглашает последнего пройти в помещение, где расположен полиграф. Желательно, чтобы до этого момента обследуемый не знал имени полиграфолога, но был проинформирован инициатором ПФИ о том, что исследование будет проводить опытный специалист. Во время знакомства полиграфолог проявляет одновременно доброжелательность и сдержанность. Полиграфолог обязан поинтересоваться у обследуемого, полностью ли тот понимает цель предстоящего исследования и что по этому поводу думает. Если обследуемый демонстрирует непонимание или неудовлетворенность предлагаемым обоснованием целесообразности проведения ПФИ, то необходимо сделать все возможное, чтобы полностью разъяснить обследуемому задачи исследования, подчеркнув, что оно носит добровольный характер и проводится исключительно в целях защиты его интересов. Только после достижения взаимопонимания обследуемому предлагается в письменной форме подтвердить свое согласие на участие в ПФИ. При проведении ПФИ в ходе раскрытия и расследования преступлений внимание в предтестовой беседе должно быть направлено на выяснение степени информированности обследуемого о событии преступления (когда, где и каким образом оно произошло и пр.). и его деталях. Следует уточнить, когда обследуемый узнал конкретные факты и от кого именно, какова его версия произошедшего, и подозревает ли он кого-либо в совершении преступления. Затем полиграфолог проводит сжатый, но обстоятельный опрос обследуемого по фактам его биографии. На этом этапе беседу желательно построить таким образом, чтобы добиться от обследуемого краткого (4-6 минут) монолога. Один из вопросов, который должен выяснить полиграфолог - проходил ли обследуемый ранее проверку на полиграфе или нет Если да, то где, когда, по какому поводу и в какой форме Данная информация используется для корректировки тактики проведения беседы. В ходе ознакомления с биографическими данными основной упор делается на ознакомлении с периодом жизни обследуемого, непосредственно предшествовавшим событию, послужившего поводом для проведения ПФИ, а также на те аспекты, которые могут иметь к нему отношение. Все вопросы для предтестовой беседы готовятся заранее. После обсуждения биографических данных полиграфолог переходит к вопросам о здоровье и самочувствии обследуемого. Целенаправленный опрос обследуемого, наблюдение за ним, оценка его поведения во время предтестовой беседы позволяют полиграфологу составить верное представление о здоровье и интеллекте обследуемого, а также решить вопрос о возможности (невозможности) проведения ПФИ. После принятия решения о возможности дальнейшего проведения ПФИ полиграфолог обсуждает с обследуемым тематику вопросов, которые будут задаваться ему во время предъявления тестов, ставя перед собой задачу - сформулировать их так, чтобы они были понятны обследуемому и не вызвали у него в ходе тестирования неожиданных реакций, обусловленных гневом, удивлением, недопониманием, домысливанием и т.п. Содержание данного этапа предтестовой беседы видоизменяется в зависимости от того, какая методика будет применяться в ходе тестирования. Иногда появляется возможность по-новому взглянуть на уже известные факты, скорректировать цель и содержание ПФИ (например, когда обследуемый сообщает ранее неизвестную значимую информацию). Однако в любом случае обследуемый должен быть уведомлен о том, что во время тестирования на полиграфе все вопросы ему будут задаваться только после предварительного обсуждения. На данном этапе целесообразно обсудить с обследуемым вопросы первого теста из числа подготовленных для предъявления в ходе тестирования на полиграфе. Обследуемому поясняется, что тест будет озвучен (предъявлен) несколько раз подряд (от 3 до 5), вопросы будут одни и те же, только порядок их предъявления будет меняться. Кроме того, разъясняется, что тестов будет несколько, и вопросы каждого теста будут предварительно обсуждаться с обследуемым. По окончании обсуждения вопросов первого теста обследуемый уведомляется, что тестирование начинается с установочного теста (синонимы: стим-тест, стимулирующий, стимуляционно-адаптирующий, ознакомительный тест). На этом предтестовая беседа заканчивается. В процессе беседы могут возникнуть следующие ситуации, требующие внимания полиграфолога: Обследуемый полностью безразличен к факту проведения ПФИ и его результатам, пассивен и физиологически ареактивен. Полиграфолог должен выяснить причины такого поведения обследуемого, и принять соответствующие меры, в зависимости от того, носят ли эти причины объективный (например, плохое самочувствие обследуемого) или субъективный (недопонимание обследуемым значимости происходящего) характер. Обследуемый перевозбужден. Обычно правильно построенная беседа, направленная на локализацию и устранение причин волнения, довольно быстро снижает уровень возбуждения у добросовестного обследуемого, тогда как у лиц, сознательно дающих ложные показания, он может повыситься настолько, что человек сам примет соответствующее решение и сообщит достоверную информацию. Обследуемый находится в состоянии гнева в связи с предложением участвовать в проведении ПФИ и демонстрирует негативное отношение к полиграфологу. Используя приемы психологического воздействия (например, разъясняя подозреваемому в совершении преступления, что ПФИ проводится в его же интересах с целью отвести от него необоснованные подозрения), полиграфолог должен попытаться убедить обследуемого в необходимости сотрудничества. В противном случае исследование надо прекратить. Структура и содержание предтестовой беседы могут меняться в зависимости от ситуации, в которой проводится ПФИ. Оптимальная продолжительность предтестовой беседы полчаса-час (беседа не должна затягиваться более, чем до полутора часов). Во время беседы полиграфолог не должен выражать недоверия обследуемому или превращать беседу в допрос. Надо непредвзято оценивать сообщаемую обследуемым информацию, не пытаясь, используя ее, уличить обследуемого во лжи на данном этапе ПФИ (как правило, полиграфолог обсуждает появление реакций обследуемого, не согласующихся с ранее сообщенной им информацией, предоставляя обследуемому право объяснить их появление, после окончания тестирования на полиграфе). В ходе беседы запрещается: отклоняться от основной темы и обсуждать посторонние, не имеющие отношение к ПФИ вопросы; устанавливать датчики на теле обследуемого вплоть до завершения беседы. Предтестовая беседа проводится с каждым из обследуемых. Индивидуальной беседе может предшествовать беседа с группой лиц по общим вопросам организации и проведения ПФИ: потенциальные обследуемые знакомятся с целью исследования; им разъясняются правовые основы проведения ПФИ, порядок его проведения и особенности использования полиграфа; уточняются факторы, препятствующие проведению ПФИ, и принимаются меры с целью предупреждения возможного противодействия процедуре; в письменной форме фиксируется согласие на участие в ПФИ или отказ от прохождения процедуры. Если при проведении ПФИ предусматривается психологическое тестирование обследуемого, в том числе по личностным качествам, то такое тестирование проводится до или после ПФИ, но не во время предтестовой беседы.
1   2   3   4

  • 1. Основные понятия
  • 2. Принципы организации и проведения ПФИ
  • 3. Задачи, решаемые при проведении ПФИ
  • 4. Общие условия организации и проведения ПФИ
  • 5. Обязанности полиграфолога
  • 6. Требования, предъявляемые к помещениям для проведения ПФИ
  • 7. Этапы ПФИ
  • 8. Подготовка к проведению ПФИ
  • 9. Предтестовая беседа